全南殡仪馆认真开展“五抓服务”为主题的行风建设月活动

全南县殡仪馆在做好安全工作的同时，认真开展“五抓服务”为主题的行风建设月活动，为清明节期间扫墓人员提供优质服务。 

一抓热情服务。加强全馆干部职工的教育，进一步增强服务意识，提高服务水平，真正视人民群众为上帝，视祭祀群众为亲人，满腔热情地为祭扫的人们提供多样化的便民利民惠民服务，努力通过热情周到的服务，使清明祭扫的人们清爽明快，高兴而来，满意而归。 

二抓规范服务。进一步建立健全以岗位责任制为核心的各项规章制度，并切实保证落实到人，做到有制度，有落实，有检查，有奖惩。把在岗人员、服务项目、质量标准、收费价格等内容上墙公示，自觉接受群众监督；并设立咨询服务台和服务监督电话，方便群众祭祀，听取群众意见建议，及时落实群众的合理化建议，纠正存在的问题。 

三抓优质服务。千方百计地创造条件，完善设施，丰富服务内容，创新服务形式，提高服务质量。既要做好清明节群众祭祀工作，采取措施保证骨灰安全，防止遗失损坏、错拿错放现象的发生，也要做好遗体的接送、存放、告别和火化等方面的工作，确保服务质量。 

四抓文明服务。提供文明环保、形式多样、满足不同需求的祭祀产品，发挥引领时尚的带动作用。不销售带有封建迷信色彩和低级趣味、媚俗的丧葬用品，并引导群众自觉破除丧葬陋俗，抵制迷信，消除愚昧，移风易俗，保护环境，树立文明新风，推进社会的丧葬、祭祀习俗改革。 

五抓诚信服务。不得借清明节哄抬价格，对服务收费和商品价格要明码实价，合理控制批零差价，坚决制止漫天要价等损害消费者利益的现象，切实发挥国有殡葬服务单位平抑物价的作用，既要让群众明白消费，也要让群众放心消费、满意消费。 

全南县民政局 钟火柱 

2011年3月22日

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